Costo CRM aziendale medio: guida pratica per PMI e manager
TL;DR — In sintesi: Quanto incide davvero il costo di un CRM aziendale sui margini operativi della tua impresa? E l’investimento è davvero alla portata di una PMI…
Categoria: CRM
Scopri come scegliere, implementare e ottimizzare un sistema CRM per la tua azienda. Guide pratiche su gestione clienti, pipeline vendite, automazione follow-up e integrazione con altri strumenti. Tutto per trasformare i contatti in clienti fedeli.
Programma fedeltà clienti per PMI italiane 2023: tipologie, piattaforme, ROI misurabile
Un dato fa riflettere ogni imprenditore italiano: acquisire un nuovo cliente costa cinque o sette volte di più che mantenerne uno esistente (stima Harvard Business Review, classico ancora…
Customer journey B2B 2023: mappare i touchpoint per chiudere più trattative (guida PMI italiane)
Customer journey B2B nel 2023: cinque numeri da cui partire prima di pensare a una mappa, a un tool o a un workshop interno. Il 67% della decisione…
Email marketing per PMI italiane 2023: piattaforme, costi, ROI e best practice GDPR-compliant
L’email marketing nel 2023 non è morto — è semplicemente diventato più tecnico. Mentre le piattaforme social cambiano algoritmo ogni trimestre e i costi di acquisizione su Google…
Tecniche di vendita B2B per PMI italiane 2023: metodi efficaci, errori da evitare e ruolo del CRM
BANT, SPIN, Challenger e MEDDIC applicati alla vendita B2B delle PMI italiane: framework, errori comuni, gestione obiezioni e ruolo del CRM con esempio concreto su trattativa ERP.
Programma fedeltà per PMI italiane 2022: meccaniche, ROI e tecnologie per retail, ristorazione e B2B
Una statistica circolata sui report di settore retail italiano del 2022 lascia poco spazio all’interpretazione: il cliente iscritto a un programma fedeltà di una catena alimentare di medie…
Customer Journey Map per PMI italiane 2022: come costruirla, esempi concreti e integrazione CRM
Guida operativa alla Customer Journey Map per PMI italiane: 5 fasi, persona, esempi B2B/B2C, friction point e integrazione con Odoo CRM e Perfex CRM. Casi reali e KPI concreti.
Recupero crediti commerciali per PMI italiane 2022: procedure stragiudiziali e giudiziali a confronto
Per la PMI italiana media il credito commerciale insoluto non è un’eccezione, è una voce di bilancio. I dati dell’Osservatorio CRIBIS 2022 fotografano un Paese in cui solo…
Solleciti di pagamento e recupero crediti commerciali per PMI italiane 2022: procedure e automazione CRM
Per una PMI italiana, un’unica fattura non pagata può significare la differenza tra chiudere il mese in attivo o dover ricorrere al fido bancario. Eppure, il problema dei…
Marketing automation B2B 2022: HubSpot vs Pardot vs Marketo per PMI italiane
Confronto onesto tra HubSpot Marketing Hub, Salesforce Pardot e Adobe Marketo Engage per PMI italiane B2B: pricing, lead scoring, integrazione CRM, ABM, roadmap 90 giorni e fit per persona aziendale.
Customer Journey Mapping B2B per PMI italiane: metodo, tool e template 2022
Chi compra software, servizi o macchinari in una PMI italiana non è una persona sola e raramente decide d’impulso. Sono sei, otto, anche dieci stakeholder diversi — commerciale,…
CDP 2021: Customer Data Platform per PMI italiane
Nel 2021, due eventi paralleli stanno facendo collassare il modello di marketing digitale costruito negli ultimi dieci anni. Il primo è l’annuncio di Google, riconfermato a metà 2021,…
Sales enablement 2021: framework e tool per PMI italiane
Nell’autunno 2021 il mercato commerciale italiano vive una turbolenza senza precedenti: la Great Resignation arrivata anche in Europa colpisce con forza il reparto sales, i venditori esperti cambiano…
Lead nurturing 2021: email automation per PMI italiane
TL;DR — Lead nurturing 2021 per PMI italiane Cosa: il lead nurturing è il processo di "scaldare" sistematicamente lead non ancora pronti all’acquisto con sequenze automatiche di email,…
Customer journey mapping per PMI: guida pratica B2B e B2C (2021)
TL;DR — Customer journey mapping per PMI italiane nel 2021 Contesto: il cliente post-Covid è omnichannel. I touchpoint digitali sono esplosi: sito, WhatsApp, email, chiamata, recensione su Google…
Customer retention strategy: la guida 2021
Customer retention strategy 2021: come calcolare CLV, ridurre il churn rate, costruire loyalty program e customer success per PMI italiane B2B e B2C.