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Cos'è Odoo Live Chat?

Odoo Live Chat è un sistema di chat dal vivo open source per offrire supporto clienti in tempo reale direttamente dal tuo sito web.

Con widget personalizzabile, chatbot automatico, routing intelligente operatori e integrazione CRM/Helpdesk, puoi assistere i clienti 24/7.

600% Conversioni da chat
80% Risoluzione immediata
24/7 Disponibilità con bot
Odoo Live Chat Widget

Funzionalità Odoo Live Chat

Tutto ciò che serve per offrire supporto clienti professionale in tempo reale

Widget Chat Personalizzabile

Widget chat completamente brandizzato con colori, logo e messaggio di benvenuto personalizzati. Si integra perfettamente nel tuo sito.

  • Colori e logo personalizzati
  • Messaggio benvenuto custom
  • Posizionamento flessibile
  • Responsive mobile automatico

Chatbot Automatico

Chatbot con risposte automatiche per domande frequenti. Qualifica lead e crea ticket quando gli operatori sono offline.

  • Risposte automatiche FAQ
  • Qualificazione lead automatica
  • Creazione ticket offline
  • Script conversazioni customizzabili

Routing Operatori

Distribuzione automatica chat agli operatori disponibili. Routing basato su competenze, lingua e carico di lavoro.

  • Assegnazione automatica
  • Routing per competenze
  • Bilanciamento carico
  • Priorità operatori

Storico Conversazioni

Tutte le chat vengono salvate automaticamente e collegate al contatto CRM. Storico completo per ogni cliente.

  • Archivio chat completo
  • Integrazione CRM automatica
  • Ricerca conversazioni
  • Export dati chat

Valutazione Cliente

Richiedi feedback al termine di ogni chat. Monitora la soddisfazione clienti e la performance degli operatori.

  • Rating fine conversazione
  • Feedback testuale opzionale
  • Statistiche soddisfazione
  • Report per operatore

Report e Statistiche

Dashboard completa con analytics chat. Tempo risposta, volume conversazioni, tasso conversione e soddisfazione clienti.

  • Dashboard real-time
  • Tempo risposta medio
  • Tasso conversione
  • Performance operatori

Integrazioni Native

Odoo Live Chat si integra perfettamente con tutti gli altri moduli Odoo

Website

Widget chat su tutte le pagine

Helpdesk

Chat convertite in ticket

CRM

Lead generation da chat

WhatsApp

Chat WhatsApp Business

eCommerce

Supporto acquisti real-time

Analytics

Statistiche conversioni

Quanto Costa Odoo Live Chat?

Partiamo dalla Community Edition: scegli tra self-hosted gratuito o Enterprise con tutte le funzionalità

Community Edition

€0 /mese
  • Live Chat gratuito
  • Operatori illimitati
  • Self-hosted su tua VPS
  • Widget personalizzabile
  • Storico conversazioni
  • Codice open source
  • Chatbot avanzato
  • Analytics avanzate
  • Moduli Enterprise
Calcola Costi VPS
Consigliato

Enterprise Custom

€17,90 /utente/mese (annuale)
€22,40 risparmi il 20%
  • Tutte le app Odoo
  • Odoo.sh / On-premise
  • Chatbot AI avanzato
  • WhatsApp Business
  • Analytics complete
  • Supporto ufficiale
  • Aggiornamenti inclusi
  • Backup automatici
  • €22,40/mese se mensile
Richiedi Preventivo

Implementazione e Configurazione

Il nostro team ti supporta nell'implementazione di Odoo Live Chat con tariffe a partire da €100/ora.

Il costo varia in base alla complessità: setup widget, configurazione chatbot, integrazioni e training operatori.

Calcola il tuo Preventivo

Nota: Partiamo dalla Community Edition. Per il self-hosted paghi solo i costi VPS. Per Enterprise usiamo il piano Custom che include tutte le funzionalità. Vedi prezzi ufficiali Odoo →

Chi usa Odoo Live Chat?

Ideale per aziende che vogliono offrire supporto clienti immediato e aumentare le conversioni

eCommerce

Assistenza clienti durante l'acquisto. Risolvi dubbi in tempo reale e aumenta le conversioni del 600%.

Servizi B2B

Qualifica lead e prenota meeting direttamente da chat. Routing automatico al commerciale giusto.

Customer Support

Supporto tecnico in tempo reale integrato con helpdesk. Crea ticket automaticamente dalle chat.

Hospitality

Prenotazioni e informazioni immediate per hotel, ristoranti e turismo. Chatbot 24/7 per domande frequenti.

Domande Frequenti

Le risposte alle domande più comuni su Odoo Live Chat

Come funziona il chatbot automatico?

Il chatbot risponde automaticamente a domande frequenti basate su script personalizzabili. Può qualificare lead, raccogliere informazioni e creare ticket quando gli operatori sono offline. In Enterprise include AI per risposte più intelligenti.

Posso integrare WhatsApp Business?

Sì, con la versione Enterprise puoi integrare WhatsApp Business API. Gli operatori gestiscono chat sito web e WhatsApp dalla stessa interfaccia Odoo. Serve account WhatsApp Business verificato.

Come vengono assegnate le chat agli operatori?

Il routing automatico distribuisce le chat agli operatori disponibili basandosi su competenze, lingua, carico di lavoro e priorità. Puoi configurare regole personalizzate o assegnazione round-robin.

Le chat sono collegate al CRM?

Sì, ogni chat viene automaticamente collegata al contatto nel CRM. Se è un nuovo visitatore, viene creato un lead automaticamente con tutte le informazioni raccolte durante la chat.

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