Odoo Helpdesk: software cloud per assistenza clienti.
Ticket risolti, clienti soddisfatti.
Gestione ticketing multicanale, SLA automatici, knowledge base,
live chat e automazioni. Tutto integrato con CRM e vendite.
Noi installiamo e personalizziamo esclusivamente Odoo Community Edition, quindi questo modulo non è incluso nella nostra offerta. Se ti serve questa funzionalità ti proponiamo un'alternativa: moduli open source equivalenti della community OCA (quando esistono), uno sviluppo su misura sulla tua Odoo Community oppure il nostro gestionale ERP Brenta.
Odoo Helpdesk è un software di customer support completo che ti permette di gestire richieste di assistenza da qualsiasi canale: email, form web, live chat e telefono.
Con SLA automatici, knowledge base per l'auto-risoluzione e integrazione nativa con CRM e vendite, offri un servizio clienti eccellente mantenendo i costi sotto controllo.
Tutto ciò che serve per un servizio clienti eccellente
Pipeline Kanban per gestire i ticket. Assegnazione automatica, priorità, tag e filtri avanzati.
Definisci SLA per tipo di ticket, priorità e cliente. Escalation automatica se le scadenze non vengono rispettate.
Ricevi ticket da email, form web, live chat, telefono. Tutto centralizzato in un'unica inbox.
Crea articoli FAQ e guide. I clienti trovano risposte da soli, riducendo i ticket ripetitivi.
Regole automatiche per assegnazione, risposte template, chiusura automatica ticket inattivi.
Dashboard performance team, tempi di risposta, soddisfazione cliente. Identifica colli di bottiglia.
Odoo Helpdesk si integra perfettamente con tutti gli altri moduli Odoo
Storico cliente e opportunità collegati
Visualizza ordini e fatture del cliente
Converti ticket in task di progetto
Traccia tempo speso su ogni ticket
Chat convertite in ticket automaticamente
Chiamate collegate ai ticket
Installiamo e personalizziamo Odoo Community Edition: licenza open source gratuita, paghi solo il nostro lavoro.
Noi installiamo e personalizziamo esclusivamente Odoo Community Edition, quindi questo modulo non è incluso nella nostra offerta. Se ti serve questa funzionalità ti proponiamo un'alternativa: moduli open source equivalenti della community OCA (quando esistono), uno sviluppo su misura sulla tua Odoo Community oppure il nostro gestionale ERP Brenta.
Il nostro team realizza l'alternativa più adatta alla tua esigenza (moduli open source OCA, sviluppo su misura sulla tua Odoo Community o ERP Brenta) con tariffe a partire da €100/ora.
Il costo varia in base alla complessità: analisi dell'esigenza, sviluppo, migrazione dati, integrazioni e training.
Calcola il tuo PreventivoNota: lavoriamo esclusivamente con Odoo Community Edition (open source). Non vendiamo licenze Odoo Enterprise: se ti serve una funzione presente solo in Enterprise, la realizziamo con moduli open source della community OCA o con uno sviluppo su misura.
Ideale per aziende che vogliono eccellere nel servizio clienti
Support ticket, bug report, feature request con SLA differenziati per piano.
Assistenza pre e post vendita, resi, reclami collegati agli ordini.
Ticket di manutenzione, interventi on-site, gestione contratti assistenza.
Help desk interno per supporto dipendenti, gestione asset IT.
Richiedi una demo gratuita di Odoo Helpdesk e scopri come migliorare la customer satisfaction