ITIL e ITSM per PMI: il service desk efficace nel 2021
TL;DR — ITIL e ITSM per PMI nel 2021 Cosa: ITIL è il framework di best practice service management, ITSM ne è l’attuazione operativa quotidiana. Contesto: smart working…
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Guide pratiche, approfondimenti e novità su CRM, ERP, automazione e trasformazione digitale per PMI italiane.
Customer journey mapping per PMI: guida pratica B2B e B2C (2021)
TL;DR — Customer journey mapping per PMI italiane nel 2021 Contesto: il cliente post-Covid è omnichannel. I touchpoint digitali sono esplosi: sito, WhatsApp, email, chiamata, recensione su Google…
OKR vs KPI 2021: differenze e quando usare cosa in PMI
TL;DR — In sintesi: OKR (Objectives and Key Results) e KPI (Key Performance Indicators) non sono in concorrenza: rispondono a domande diverse. I KPI misurano la salute di…
Power Automate per PMI 2021: workflow automation senza codice
TL;DR — Power Automate per PMI nel 2021 Cosa: Power Automate (ex Microsoft Flow, rebrand del 2019) è il motore di workflow no-code/low-code dentro Microsoft 365: già pagato…
Anomaly detection per cybersecurity PMI: guida 2021
Guida 2021 all'anomaly detection ML per cybersecurity PMI: tool open source ed enterprise (Wazuh, Elastic, Splunk, Sentinel), algoritmi (Isolation Forest, Autoencoder, LSTM), caso reale fintech con MTTD da 8 ore a 12 minuti, roadmap 90 giorni.
PSD2 e open banking 2021: opportunità per PMI italiane
Guida 2021 alla PSD2 e open banking per PMI italiane: TPP autorizzati (Fabrick, Tink, TrueLayer), CBI Globe, API banking, riconciliazione automatica fatture e roadmap di adozione in 90 giorni.
ESG reporting per PMI 2021: obblighi, framework e tool
Guida operativa per CFO e imprenditori: status normativo NFRD/CSRD/Tassonomia/SFDR/DNSH, framework GRI-SASB-TCFD, KPI Scope 1-2-3, costi, errori da evitare, caso reale PMI veneta e roadmap 90 giorni per il primo bilancio di sostenibilita.
Sentiment analysis con NLP: analizzare recensioni e feedback (2021)
TL;DR — Sentiment analysis NLP per recensioni e feedback (settembre 2021) Cosa fa: classifica automaticamente migliaia di recensioni testuali come positive, negative o neutre, separando per aspetto (prezzo,…
KPI marketing digitale 2021: CAC, LTV, ROAS e CPC spiegati
TL;DR — In sintesi: nel marketing digitale del 2021 le metriche che contano davvero sono otto e tutte collegate: CAC (Customer Acquisition Cost), LTV (Customer Lifetime Value), il…
DPO interno vs esterno: quale scegliere per la tua PMI (2021)
TL;DR — DPO interno o esterno per la tua PMI? Obbligo: il DPO è obbligatorio solo per autorità pubbliche, soggetti che fanno large scale monitoring (es. monitoraggio sistematico…
Demand forecasting con Prophet e ARIMA: guida pratica PMI (2021)
La fine del 2020 e tutto il 2021 hanno scardinato qualsiasi certezza sulla previsione della domanda. Lockdown a fasi alterne, riapertura disordinata dei consumi, crisi dei semiconduttori, costi…
MRP vs ERP per PMI manifatturiero 2021: differenze e scelta
TL;DR — Per una PMI manifatturiera italiana che nel 2021 deve scegliere tra MRP e ERP, la differenza non è di vocabolario: un MRP (Material Requirements Planning) calcola…
ERP cloud vs on-premise: TCO a 5 anni a confronto (2021)
TL;DR — Nel 2021 la scelta tra ERP cloud e on-premise non si decide sul prezzo di listino, ma sul TCO a 5 anni. Per una PMI italiana…
Webhook vs API polling: quale scegliere per le tue integrazioni (2021)
TL;DR — Webhook o polling per integrare due sistemi? Polling: il tuo software chiama l’API a intervalli regolari (es. ogni 5 minuti). Semplice, funziona dietro qualunque firewall, ma…
Headless commerce 2021: cosa è e quando conviene per la tua PMI
Headless commerce 2021: cosa è, quando conviene alla tua PMI, costi reali (40-150k€), stack JAMstack e roadmap di migrazione in 90 giorni.
Recruiting digitale 2021: ATS e funnel candidati per PMI italiane
TL;DR — Recruiting digitale 2021 per PMI italiane, in 8 righe Un ATS (Applicant Tracking System) raccoglie e gestisce le candidature in un unico funnel: senza ATS le…