{"id":1506,"date":"2021-10-13T13:51:00","date_gmt":"2021-10-13T11:51:00","guid":{"rendered":"https:\/\/brentasoft.com\/blog\/rpa-uipath-automation-anywhere-pmi-2021\/"},"modified":"2026-06-04T08:20:04","modified_gmt":"2026-06-04T06:20:04","slug":"rpa-uipath-automation-anywhere-pmi-2021","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/brentasoft.com\/blog\/rpa-uipath-automation-anywhere-pmi-2021\/","title":{"rendered":"RPA per PMI 2021: UiPath vs Automation Anywhere vs Blue Prism"},"content":{"rendered":"

Il mercato globale della Robotic Process Automation (RPA)<\/strong> ha superato 1,9 miliardi di dollari nel 2021, con una crescita anno su anno superiore al 20% secondo le stime Gartner. Per anni il dibattito sull’RPA \u00e8 rimasto confinato alle grandi corporate del settore bancario e assicurativo, ma il 2021 segna un punto di svolta: anche le PMI italiane iniziano a sperimentare l’automazione dei processi con casi d’uso semplici e ROI misurabili in poche settimane.<\/p>\n

Il driver principale di questa apertura al mid-market \u00e8 duplice. Da un lato, i vendor enterprise come UiPath<\/strong>, Automation Anywhere<\/strong> e Blue Prism<\/strong> hanno introdotto edition gratuite o low-cost per attirare sviluppatori e team pi\u00f9 piccoli. Dall’altro, Microsoft ha incluso Power Automate Desktop<\/strong> gratuitamente in Windows 10 e Windows 11 a partire da marzo 2021, abbattendo la barriera d’ingresso per qualunque azienda con un parco PC moderno.<\/p>\n

In questa guida ragionata mettiamo a confronto i tre leader enterprise, le alternative low-cost e gli scenari concreti per una PMI italiana da 50-500 dipendenti. Niente hype, solo licensing reali del 2021, casi applicabili nei reparti amministrazione, IT e operations, e una roadmap di adozione di 90 giorni che un COO pu\u00f2 portare in CdA senza imbarazzo.<\/p>\n

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TL;DR \u2014 In sintesi<\/strong><\/p>\n

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  • UiPath<\/strong> \u00e8 il leader di mercato 2021, IPO Nasdaq aprile 2021 a $35\/share, ha la community pi\u00f9 grande e la Community Edition gratuita perfetta per pilot.<\/li>\n
  • Automation Anywhere A2019<\/strong> \u00e8 la scelta cloud-native, con IQ Bot<\/strong> per OCR e machine learning embedded.<\/li>\n
  • Blue Prism v6<\/strong> resta il riferimento per banche e assicurazioni, ma il licensing alto lo rende fuori scala per la maggioranza delle PMI.<\/li>\n
  • Per PMI con budget zero: Power Automate Desktop<\/strong> (gratuito Windows 10\/11) o UiPath Community Edition<\/strong>.<\/li>\n
  • Use case PMI 2021 con payback < 6 mesi: riconciliazione bancaria, fatturazione passiva, data entry CRM, report ricorrenti.<\/li>\n
  • Errore pi\u00f9 comune: automatizzare processi non documentati. Prima si mappa, poi si robotizza.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n

    Cosa \u00e8 la RPA (Robotic Process Automation)<\/h2>\n

    La Robotic Process Automation<\/strong> \u00e8 una tecnologia che permette di configurare software “robot” capaci di emulare le azioni che un utente umano compirebbe su un’interfaccia utente: aprire applicazioni, leggere campi, copiare dati, inserire valori, cliccare bottoni, navigare menu, gestire file. A differenza di un’integrazione tradizionale via API o di un ETL, l’RPA lavora a livello di front-end, dunque non richiede modifiche ai sistemi sorgente: questo la rende particolarmente adatta a contesti dove convivono applicativi legacy, gestionali datati e SaaS moderni senza un’orchestrazione coerente.<\/p>\n

    Nel 2021 la tassonomia accettata dal mercato distingue tre tipologie di automazione RPA:<\/p>\n

      \n
    • RPA attended<\/strong> \u2014 il bot gira sul desktop dell’operatore, viene avviato manualmente e collabora con l’utente. Tipico nei contact center, customer care, helpdesk: l’operatore conduce la conversazione, il bot recupera dati, compila form, apre ticket. Le licenze sono per postazione.<\/li>\n
    • RPA unattended<\/strong> \u2014 il bot gira su una macchina virtuale o server, viene schedulato e lavora senza supervisione umana. Caso tipico: chiusure di fine giornata, riconciliazioni notturne, batch di report. Licensing per robot concorrente.<\/li>\n
    • RPA hybrid<\/strong> \u2014 combina i due modelli con un orchestrator centrale che decide quando passare il controllo a un operatore. \u00c8 il pattern pi\u00f9 maturo del 2021 e quello che UiPath<\/strong>, Automation Anywhere<\/strong> e Blue Prism<\/strong> spingono nelle PMI con processi misti front + back office.<\/li>\n<\/ul>\n

      La promessa di valore non \u00e8 “sostituire le persone” ma liberare ore-uomo dalle attivit\u00e0 ripetitive a basso valore aggiunto: data entry, copia-incolla tra sistemi, generazione di report, controlli di coerenza. Una PMI italiana media ha tipicamente tra le 200 e le 500 ore\/mese di queste attivit\u00e0 distribuite tra finance, HR e operations.<\/p>\n

      Differenza tra RPA, macro Excel, scripting e workflow automation<\/h2>\n

      Il rischio nel valutare un investimento RPA nel 2021 \u00e8 confondere tecnologie diverse che risolvono problemi diversi. Vediamo i confini:<\/p>\n

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      • Macro Excel \/ VBA<\/strong> \u2014 automazione dentro un singolo file o tra cartelle Excel. Limite: tutto ci\u00f2 che esce dal foglio di calcolo (ERP, web, e-mail allegati) \u00e8 scoperto. Adatto a manipolazione di dati tabellari, non a processi end-to-end.<\/li>\n
      • Scripting (PowerShell, Python, Bash)<\/strong> \u2014 automazione di task tecnici a livello di sistema operativo: copia file, chiamate API, query database. Richiede competenze di sviluppo e raramente tocca interfacce GUI di applicazioni di terze parti.<\/li>\n
      • Workflow automation (Zapier, Power Automate cloud, IFTTT)<\/strong> \u2014 orchestrazione tra SaaS via API. Funziona bene quando esistono connettori; fallisce su applicazioni legacy senza endpoint REST.<\/li>\n
      • RPA<\/strong> \u2014 automazione di processi che attraversano pi\u00f9 applicazioni (anche legacy senza API), che richiedono lettura di UI, OCR su documenti, gestione di eccezioni. Lavora dove le altre tecnologie non arrivano.<\/li>\n<\/ul>\n

        Una PMI matura nel 2021 non sceglie “una sola” di queste tecnologie: le combina. RPA per i processi end-to-end con applicativi eterogenei, workflow per le integrazioni SaaS-to-SaaS, scripting per i task di IT operations.<\/p>\n

        I 3 leader enterprise 2021: UiPath, Automation Anywhere, Blue Prism<\/h2>\n

        Il Magic Quadrant Gartner di luglio 2021 colloca tre vendor nel quadrante Leader: UiPath<\/strong>, Automation Anywhere<\/strong> e Blue Prism<\/strong>. Sono i nomi che ogni IT director deve conoscere quando si confronta con board, advisor, partner di sistema. Vediamo perch\u00e9 dominano e dove si differenziano nel mercato del 2021.<\/p>\n

        UiPath<\/strong> ha quotato in IPO al Nasdaq il 21 aprile 2021 a $35 per share, raccogliendo $1,3 miliardi e valutando la societ\u00e0 circa $35 miliardi. \u00c8 il vendor che pi\u00f9 ha investito sulla community (oltre 1,5 milioni di sviluppatori certificati a fine 2021) e sulla learning experience con UiPath Academy. La piattaforma \u00e8 modulare: UiPath Studio<\/strong> per lo sviluppo, UiPath Orchestrator<\/strong> per il deploy e il monitoring, Action Center<\/strong> 2021.4 per il human-in-the-loop, AI Center<\/strong> per l’integrazione di modelli ML.<\/p>\n

        Automation Anywhere<\/strong> ha completato il rebrand della piattaforma con A2019<\/strong> (rilasciato nel 2019, dominante nel 2021), un’architettura cloud-native multi-tenant. Il prodotto distintivo \u00e8 IQ Bot<\/strong>, motore di OCR e machine learning che gestisce documenti semi-strutturati come fatture passive, ordini, contratti. Posizionamento forte nel banking, manufacturing e retail.<\/p>\n

        Blue Prism v6<\/strong> \u00e8 la scelta enterprise tradizionale, particolarmente diffusa in banche, assicurazioni e PA UK. Il modello \u00e8 esclusivamente unattended (no licenze attended), il licensing \u00e8 il pi\u00f9 alto dei tre, l’approccio \u00e8 “code-and-quality” con forte governance. Il prezzo medio per robot in Italia 2021 si aggirava sui \u20ac15.000-\u20ac20.000\/anno, fuori scala per la maggioranza delle PMI.<\/p>\n

        UiPath nel 2021: licensing e Community Edition<\/h2>\n

        UiPath \u00e8 probabilmente il primo nome che una PMI italiana incontra quando inizia a esplorare l’RPA, anche grazie alla penetrazione in Italia di partner come Reply, Avanade, Deloitte. Il listino 2021 prevede tre livelli principali:<\/p>\n

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        • UiPath Community Edition<\/strong> \u2014 gratuita, include Studio<\/strong>, StudioX<\/strong>, robot attended e Orchestrator Cloud Community. Pensata per sviluppatori singoli, formazione, prototipi. Niente SLA, supporto via forum. Perfetta per il primo pilot.<\/li>\n
        • UiPath Pro<\/strong> \u2014 da circa $420\/mese per utente nel listino US 2021 (la cifra varia in Europa con i partner). Include Studio, robot attended, Orchestrator multi-tenant, supporto enterprise. Pensato per team da 5 a 50 sviluppatori.<\/li>\n
        • UiPath Enterprise<\/strong> \u2014 quotazione su richiesta, include unattended robot, Action Center<\/strong>, AI Center, Document Understanding, Test Suite, Insights. Modello a consumo o flat con minimum commit.<\/li>\n<\/ul>\n

          Per una PMI da 50-500 dipendenti il percorso tipico nel 2021 \u00e8: pilot di 2-3 processi su Community Edition (90 giorni), business case con metriche misurate, upgrade a Pro o Enterprise con 2-3 robot in produzione. Il budget realistico per il primo anno si attesta tra \u20ac15.000 e \u20ac60.000 a seconda del numero di robot e dei moduli AI.<\/p>\n

          Un dettaglio operativo che vale la pena evidenziare: la UiPath Community Edition<\/strong> non ha limiti tecnici stringenti per uso sviluppo e test, ma la licenza vieta esplicitamente l’uso in produzione. \u00c8 un errore frequente di PMI italiane lanciare bot Community su scenari produttivi senza saperlo: in caso di audit, l’esposizione \u00e8 reale.<\/p>\n

          Automation Anywhere A2019: cloud-native e IQ Bot<\/h2>\n

          La piattaforma A2019<\/strong> di Automation Anywhere<\/strong> rappresenta nel 2021 la scelta pi\u00f9 moderna dal punto di vista architetturale tra i tre leader. Tutta la logica di sviluppo, deployment e monitoring \u00e8 erogata via browser: lo sviluppatore non installa un IDE pesante sul proprio PC, ma accede al Control Room via HTTPS. Per un IT department di PMI questo abbassa drasticamente i costi di provisioning e manutenzione degli ambienti.<\/p>\n

          Il prodotto distintivo \u00e8 IQ Bot<\/strong>, motore di intelligent document processing che combina OCR, NLP e machine learning per estrarre dati strutturati da documenti semi-strutturati: fatture passive, bolle, ordini di acquisto, polizze. Il modello impara dalle correzioni manuali nei primi 50-200 documenti per categoria, poi opera in autonomia con accuracy tipica 85-95% sui campi chiave.<\/p>\n

          Use case PMI ricorrenti su Automation Anywhere 2021:<\/p>\n

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          • Ciclo passivo: lettura PDF fatture fornitori, matching con ordini, registrazione in ERP, pagamento con flag bancario.<\/li>\n
          • Bonifico stipendi: lettura cedolino, generazione SEPA, riconciliazione lato banca.<\/li>\n
          • Onboarding cliente: KYC documentale, controllo Visure CCIAA, scoring credito, abilitazione CRM.<\/li>\n<\/ul>\n

            Il licensing 2021 di Automation Anywhere<\/strong> non \u00e8 pubblico, si negozia per progetto. Per una PMI italiana il ticket d’ingresso si colloca tra \u20ac25.000 e \u20ac80.000\/anno, generalmente pi\u00f9 alto di UiPath e pi\u00f9 basso di Blue Prism.<\/p>\n

            Blue Prism: focus enterprise e perch\u00e9 difficilmente \u00e8 la scelta PMI<\/h2>\n

            Blue Prism v6<\/strong> \u00e8 storicamente il vendor con il posizionamento pi\u00f9 “enterprise puro” del mercato RPA. La differenza non \u00e8 solo nel prezzo (che \u00e8 il pi\u00f9 alto), ma nell’approccio metodologico: Blue Prism impone una governance forte (Center of Excellence, ruoli separati di Process Analyst, Developer, Controller), un modello di sviluppo basato su “object” riutilizzabili e standard di code review obbligatori.<\/p>\n

            Questa rigidit\u00e0 \u00e8 un vantaggio in contesti regolati (banche, assicurazioni, utility, PA), dove la conformit\u00e0 a SOX, GDPR, audit BCE \u00e8 prioritaria. \u00c8 un freno in PMI dove il time-to-market e la flessibilit\u00e0 contano pi\u00f9 della governance formale.<\/p>\n

            Nel 2021 il licensing Blue Prism<\/strong> resta esclusivamente unattended (no attended robot di serie), il pricing si negozia con minimum commit annuale tipico di \u20ac60.000-\u20ac150.000 per i primi 3-5 robot. Per la quasi totalit\u00e0 delle PMI italiane il rapporto valore\/prezzo non regge il confronto con UiPath<\/strong> o Automation Anywhere<\/strong>.<\/p>\n

            Una nota strategica del 2021 da tenere a mente: le voci di mercato indicano possibili operazioni straordinarie su Blue Prism nel medio termine, ma allo stato attuale (ottobre 2021) la societ\u00e0 \u00e8 ancora indipendente e quotata al London Stock Exchange.<\/p>\n

            Alternative low-cost 2021: Power Automate Desktop, Kofax, Pega<\/h2>\n

            Il vero game-changer del 2021 per le PMI italiane non \u00e8 uno dei tre leader, ma Power Automate Desktop<\/strong>. Microsoft ha annunciato a marzo 2021 che il prodotto sarebbe stato incluso gratuitamente in Windows 10 (e poi Windows 11) per uso non-enterprise, eliminando di fatto la barriera economica per qualunque azienda con un parco PC moderno.<\/p>\n

            Le opzioni alternative al triumvirato leader nel 2021:<\/p>\n

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            • Microsoft Power Automate Desktop<\/strong> \u2014 gratuito su Windows 10\/11 per uso individuale (no Orchestrator centralizzato), integrazione nativa con Microsoft 365, Dataverse, Dynamics. La versione “with attended RPA” richiede licenza Power Automate (\u20ac15\/utente\/mese) per orchestrazione e centralizzazione.<\/li>\n
            • Kofax Kapow<\/strong> \u2014 vendor storico nell’OCR e nell’automazione di documenti, nel 2021 ancora con brand Kofax (la riorganizzazione successiva non era ancora avvenuta). Forte nel banking e nelle assicurazioni medie.<\/li>\n
            • Pega RPA<\/strong> \u2014 parte della suite Pega Infinity, posizionato come “intelligent automation” pi\u00f9 che pure RPA, con focus su workflow e case management.<\/li>\n
            • AntWorks<\/strong>, EdgeVerve AssistEdge<\/strong> (Infosys) \u2014 challenger niche, presenti soprattutto su clienti BPO.<\/li>\n
            • OpenRPA<\/strong>, Robocorp<\/strong> \u2014 opzioni open source. Robocorp in particolare, lanciato nel 2020, propone un’architettura Python-based che attrae team con skill di sviluppo.<\/li>\n<\/ul>\n

              Per una PMI italiana che parte da zero nel 2021, la scelta razionale \u00e8 quasi sempre una di queste due: UiPath Community Edition<\/strong> per chi vuole il vendor leader di mercato e una community ampia, Power Automate Desktop<\/strong> per chi \u00e8 gi\u00e0 su stack Microsoft 365 e vuole zero attrito di acquisto.<\/p>\n

              \n\"Operatore
              Data entry manuale: il caso tipico in cui l’RPA libera ore-uomo nelle PMI.<\/figcaption><\/figure>\n

              Use case RPA per PMI italiane nel 2021<\/h2>\n

              Le esperienze di PMI italiane che hanno avviato RPA nel 2020-2021 mostrano una concentrazione su processi finance e back office. I cinque casi d’uso con payback pi\u00f9 rapido (tipicamente sotto i 6 mesi) sono:<\/p>\n

                \n
              1. Fatturazione passiva<\/strong> \u2014 lettura PDF fatture fornitori, OCR campi chiave (IVA, totale, scadenza), matching con ordini di acquisto e bolle, registrazione in ERP, gestione delle eccezioni. Saving tipico: 30-60 ore\/mese su volumi 200-500 fatture.<\/li>\n
              2. Riconciliazione bancaria<\/strong> \u2014 scarico estratti conto da home banking, matching con scritture contabili, riconciliazione automatica, evidenziazione discrepanze. Saving tipico: 20-40 ore\/mese.<\/li>\n
              3. Data entry CRM<\/strong> \u2014 copia dati da fonti esterne (form web, e-mail, Excel di rete vendita) nel CRM, con normalizzazione e deduplicazione. Saving tipico: 15-30 ore\/mese.<\/li>\n
              4. Report ricorrenti<\/strong> \u2014 generazione di KPI dashboard, vendite, magazzino, scadenziario clienti, con consolidamento da pi\u00f9 fonti e invio per e-mail\/Teams. Saving tipico: 10-25 ore\/mese.<\/li>\n
              5. Monitoraggio prezzi e-commerce<\/strong> \u2014 scraping autorizzato di listini concorrenti, allineamento prezzi su marketplace, alert su variazioni soglia. Saving tipico: variabile, alto impatto sul margine.<\/li>\n<\/ol>\n

                Una regola pratica utile per il business case: il costo annuo “all-in” (licenze + sviluppo + manutenzione) di un robot in PMI nel 2021 \u00e8 tipicamente \u20ac25.000-\u20ac40.000. Per essere economicamente sostenibile, il robot deve liberare almeno 60-80 ore\/mese di lavoro qualificato, equivalenti a circa \u20ac30.000-\u20ac45.000\/anno di costo aziendale interno evitato.<\/p>\n

                \n\"Sviluppatore
                Lo sviluppo di un workflow RPA richiede competenze di analisi, debugging e gestione delle eccezioni.<\/figcaption><\/figure>\n

                Stack tecnico: Studio, Orchestrator, robot deployment<\/h2>\n

                Indipendentemente dal vendor scelto, l’architettura logica di una piattaforma RPA enterprise nel 2021 si compone di tre layer principali:<\/p>\n

                  \n
                • Studio (sviluppo)<\/strong> \u2014 IDE dove il developer crea il workflow del bot, definisce le interazioni con UI, gestisce le variabili, scrive le eccezioni. In UiPath<\/strong> \u00e8 UiPath Studio<\/strong>, in Automation Anywhere<\/strong> \u00e8 il Control Room Bot Editor browser-based, in Blue Prism<\/strong> \u00e8 il Process Studio.<\/li>\n
                • Orchestrator (gestione)<\/strong> \u2014 server o cloud che pianifica l’esecuzione dei bot, gestisce le code di lavoro, monitora performance, raccoglie log, gestisce credenziali in vault sicuro. UiPath Orchestrator<\/strong>, Automation Anywhere Control Room, Blue Prism Hub.<\/li>\n
                • Robot (esecuzione)<\/strong> \u2014 agent installato su desktop (attended) o server\/VM (unattended) che esegue effettivamente le interazioni con le applicazioni target.<\/li>\n<\/ul>\n

                  La scelta architetturale principale per una PMI nel 2021 \u00e8 on-premise vs cloud. Il cloud (UiPath Automation Cloud, Automation Anywhere Cloud) elimina i costi di infrastruttura ma pu\u00f2 presentare vincoli di latenza per bot che accedono ad applicazioni interne; l’on-premise richiede VM dedicate (tipicamente Windows Server 2019, 8 GB RAM, 4 vCPU per robot unattended) ma offre pi\u00f9 controllo.<\/p>\n

                  Per ambienti regolati (sanit\u00e0, banking, GDPR sensibile) la maggior parte delle PMI italiane sceglie ibrido: Orchestrator on-premise, log centralizzati su SIEM aziendale, robot in VM dedicate sulla rete interna.<\/p>\n

                  Power Automate Desktop vs UiPath Community: confronto pratico per budget zero<\/h2>\n

                  La domanda pi\u00f9 frequente di una PMI nel 2021 che vuole iniziare con RPA \u00e8: meglio Power Automate Desktop<\/strong> gratuito o UiPath Community Edition<\/strong> gratuita? La risposta dipende da tre variabili.<\/p>\n

                  Stack esistente.<\/strong> Se l’azienda \u00e8 gi\u00e0 su Microsoft 365, Dataverse, Dynamics 365, l’integrazione nativa di Power Automate Desktop con questo ecosistema vale molto pi\u00f9 di qualunque feature avanzata di UiPath. Se l’azienda \u00e8 multi-vendor (Google Workspace, Salesforce, SAP) UiPath ha connettori pi\u00f9 maturi.<\/p>\n

                  Skill team.<\/strong> Power Automate Desktop ha una curva di apprendimento pi\u00f9 dolce, citizen developer-friendly, ideale per chi non ha team IT dedicato. UiPath richiede 2-3 settimane di training su Studio per essere produttivi, ma la community e le risorse formative sono molto pi\u00f9 ampie.<\/p>\n

                  Visione futura.<\/strong> Se l’obiettivo a 12-18 mesi \u00e8 scalare a 5-10 robot con governance enterprise, Power Automate richiede l’upgrade a piani a pagamento (Power Automate Premium \u20ac15-\u20ac40\/utente\/mese, Power Automate Process \u20ac130\/bot\/mese per unattended). UiPath ha un path di upgrade pi\u00f9 graduale dalla Community Edition a Pro a Enterprise.<\/p>\n

                  Posizione pragmatica per la maggioranza delle PMI italiane 2021: iniziare con Power Automate Desktop<\/strong> per il primo processo (zero attrito, zero costo, risultato in 2-4 settimane), valutare a 90 giorni se il modello regge l’espansione o se conviene migrare su UiPath<\/strong> per scalare.<\/p>\n

                  AI Builder + RPA: OCR e ML embedded<\/h2>\n

                  Il salto qualitativo dell’RPA 2021 rispetto al 2019-2020 \u00e8 l’integrazione nativa di AI. I bot non si limitano pi\u00f9 a regole deterministiche su UI ben formate: leggono fatture in PDF con layout variabili, classificano e-mail, comprendono richieste in linguaggio naturale, estraggono dati da immagini.<\/p>\n

                  I tre componenti AI pi\u00f9 rilevanti nell’ecosistema RPA 2021:<\/p>\n